Веб-аналитика - это наблюдение за закономерностями работы сайта для того, чтобы улучшить её дальнейшую эффективность. Веб-аналитика как таковая делится на две главные категории: анализ поведения сайта в веб-системе (внешняя аналитика) и внутренний анализ самого сайта (внутренняя аналитика).
Внешняя аналитика взаимодействует с системой измерений и оценивает потенциальную аудиторию сайта, а также фиксирует долю рекламного воздействия и анализирует вызываемый интерес к нему со стороны потенциальных посетителей.
Внутренняя аналитика как правило отслеживает путь посетителя на сайте и наиболее полно оценивает эффективность сайта как с показательной, так и с коммерческой точки зрения. Все собранные данные как правило сравниваются со всеми ключевыми показателями эффективности, и напрямую используются для повышения интереса целевой аудитории к работе сайта или рекламной кампании.
Так повелось, что веб-аналитика как таковая занималась только оценкой посетителей сайта, но в последние годы эта функция несколько обогатилась, и главным образом именно благодаря тому, что практически все разработчики распространяют программное обеспечение, которое охватывает обе категории.